Форма ТОРГ-4. Акт о приемке товара, поступившего без счета поставщика

«ТОРГ-4» – это первичный учетный документ, к которому обращаются, когда заказанная продукция доставляется в хранилище покупателя без сопроводительной документации, или ее состав не полный по разным причинам.

Если предприятие столкнулось с такой ситуацией, то лицо, отвечающее за хранение, должно принять груз. При отсутствии счета или товарной накладной бухгалтерия не сможет определить, какая цена должна быть установлена при оприходовании груза, и какова общая стоимость поставленной продукции. Тогда необходимо заполнить специальную форму, носящую название «Акт о приемке товара, поступившего без счета поставщика», которая предназначена для отражения количества прибывшего от контрагента товара.

• 1 Когда и для чего используется
• 2 Правила оформления акта ТОРГ-4
• 3 Значение документа для бухгалтерии
• 4 Видео по теме

Когда использовать акт ТОРГ-4 Акт о приемке товара, поступившего без счета поставщика

Бывают случаи, когда поставщики привозят организации товар без сопроводительных документов, и получается, что он числится у компании на ответственном хранении. Иногда на бесфактурные ценности бумаги все же отыскиваются и передаются позднее, но чаще всего документы так и не приходят, или они есть, но не в полном объеме. И тогда не получится установить, какую цену назначать товару после оприходования, и какая выйдет стоимость поставки целиком.

Акт ТОРГ-4 призван помочь в данной ситуации, чтобы сотрудник склада мог учесть поставку и определить ценности на хранение до того, как будут известны цены и прочие данные. Форма ТОРГ-4 отражает фактическое наличие доставленных товаров.

В основном, акт по форме ТОРГ-4 пригождается при доставке грузов железнодорожным или водным транспортом, так как здесь отсутствие пакета сопроводительных документов стало довольно частым явлением. Приходит товар, а из бумаг находится только инструкция по его транспортировке.

Итак, что случилось

Некоторое время назад я устроился в компанию на должность технического директора. Компания занимается продажей и обслуживанием медицинского оборудования (не самого сложного, но распространённого), работает напрямую с множеством частных клиник, косметических кабинетов, студий, стоматологов и проч. Никаких особенных секретов в этом бизнесе нет, и в принципе ребята обходились услугами приходящего сисадмина, но некоторая смена бизнес-процессов заставила обрести продвинутого специалиста для контроля и поддержки работы CRM-системы, собственного сервера, IT-парка сотрудников, 1С (я плакал и отбивался) и проч. инфраструктурных штук. Особенно остро стояли три проблемы, которые имеют очень важное значение для этой статьи.

1. CRM в компании очень легаси — я даже название писать не буду, его здесь никто не вспомнит. Даже вендор не выходит на контакт по этой версии и переводит стрелки на партнёра. Однако у меня в руках есть некоторые инструменты доработки и система довольно надёжно и удобно устроена и отлично хранит клиентскую базу. Очень важно понимать, что клиентская база такой компании — ценнейший актив (да простят меня коллеги!), потому что уход даже 5 клиентов к конкурентам больно ударит по выручке.
2. На меня свалили работу технической и клиентской поддержки: и найм, и обучение, и сопровождение — а вы что думали, малый бизнес нанимает тех. дира, чтобы он кресло задницей прессовал? Фиг там.
3. После 2 месяцев пункта два я сдох спился взвыл и понял, что мне нужен хелп… Хелпдеск! Сервис деск! Тикет-система! Пусть оно называется как хочет, но избавит моих операторов от легаси CRM (которая норм для продажников, но крайне геморройна для поддержек обоих видов — сервисной и клиентской).

Итак, я оставил мысли о покупке новой CRM и миграции на неё всей базы на подкорке, а сам решил быстренько установить/купить хелпдеск, обучить моих девочек и мальчиков за пару дней и предаться копанию в админских системах. Это был май. Сегодня, в декабре, я расписываюсь в своей наивности.
Короткий список из 11 лучших систем с рекомендацией, для кого они — внизу.

Кем заполняется акт ТОРГ-4

Для грамотного и законного составления акта ТОРГ-4 обязателен сбор комиссии, состоящий из трех человек минимум, участниками которой должны быть работник предприятия, материально ответственный за принятое им имущество, и представитель поставщика данных товаров (например, водитель, осуществляющий доставку). После собрания все члены комиссии подписывают составленный на основании договора поставки и приказа о создании комиссии, акт, на первом листе которого директором организации-получателя ставится гриф утверждения. Далее копия акта идет бухгалтеру, вторая копия – поставщику, третья – сотруднику, который принимал поставку.

Нулевая отчетность

Если организация попала в статистическую выборку, но:

• находится в стадии банкротства;
• не вела деятельность в отчетном периоде;
• временно не работает, —

она все равно обязана отчитаться; указания по заполнению формы 1-ТОРГ предусматривают, что респонденты, временно не ведущие деятельность, заполняют отчет с указанием времени простоя организации. Стадия банкротства не несет особых условий заполнения формы. Если деятельность в отчетном периоде не велась совсем, сдают нулевой отчет. Он состоит из одного титульного листа с подписями уполномоченных лиц. Никаких других листов с прочерками и нулями сдавать не требуется.

Правила составления акта ТОРГ-4

Прежде всего, нужно уточнить, какие вообще оформляются акты при приемке поставок без сопроводительной документации:

1. Когда на склад поступает сырье или материалы, а бумаги на них отсутствуют, составляется акт по форме No М-7.
2. Когда поставляются товары для дальнейшей реализации без накладных и счет-фактур, заполняется акт No ТОРГ-4.
3. Если есть необходимость, составляется также акт по форме No ТОРГ-5 об оприходовании тары, о которой нет сведений в счетах поставщика.

Форма ТОРГ-4 не была зарегистрирована и опубликована Минюстом, в связи с этим организации могут разрабатывать фирменные более простые бланки. В акте должно быть обозначено фактическое наличие МПЗ, количество и стоимость.

Способы определения цены поступивших без бумаг товаров:

1. Посмотреть в документах на предыдущую доставку схожих товаров;
2. Уточнить по договору на поставку;
3. Поставить среднюю рыночную стоимость.

Нельзя игнорировать строку “Состояние упаковки“. Когда целостность сохранена, ставится пометка “Неповрежденное”, если же обертка не целая, нужно в деталях описать ее вид. Обычно вызывает сомнения строка “Масса товара станции“, здесь записывается масса грузов, взвешенных сперва на пункте отправки, а затем и на точке приема. Читайте также статью: → “Форма ТОРГ-2. Как заполнить акт о расхождении (недостаче товаров)?”

Важно! Нужно в обязательном порядке сверять количество полученных товаров. Подсчет должен осуществляться в таких же единицах, какие были указаны в заключенном с поставщиком соглашении. Бухгалтерия, не получив никаких документов на оприходованное имущество, обязана провести дополнительные проверки в отношении доставленных товаров. Имущество может числиться на бухгалтерских счетах как то, за которое уже была произведена оплата ранее, но которое по каким-либо причинам не вывозили со склада. Или товары могут находиться в пути, но числиться как выкупленные. Делается проверка, не вошла ли стоимость этих товаров в дебиторскую задолженность.

Можно всех посмотреть?

Бесплатно, то есть… недаром

Как любой сотрудник российской компании малого бизнеса, я начал с бесплатных программ — чтобы не выбивать бюджет, не проводить совещания, а быстренько начать работать и распространить свой опыт на коллег. Ну-с.
Freehelpdesk — для меня сразу мимо, потому что он десктопный. Но я же исследователь, поэтому качнул и поковырял. Простой, крепкий хелпдеск с открытым кодом — привычный интерфейс начала 2000-х. Я откровенно не понимаю, в каких случаях оправдана хелпдеск-система не в облаке, особенно такого уровня (допускаю, что есть какие-то запросы в плане безопасности, но таким компаниям не годится такой софт).

Форма заведения тикета в Freehelpdesk

osTicket — open source, весьма скромная функциональность и звание «самой популярной в мире программы для поддержки клиентов» (what?!). Но есть облако, которое вычёркивает хелпдеск из этого раздела: облако платное и стоит от 9$ на человека в месяц. В опенсорсной версии много ограничений, без танцев с бубном работать не получится.

Окно с тикетами и быстрым просмотром тикета в osTicket

Большинство рекламируемых «бесплатных» систем — это free тарифы платных вендоров со всеми вытекающими: ограничения по срокам использования, количеству операторов, количеству тикетов и оборудования и т.д. Ну мы же с вами знаем, что это всё маркетинг, поэтому бесплатные версии всерьёз обсуждать не будем.

Что ж, в иной раз я убедился в истине, которую постиг ещё будучи разработчиком: бесплатный софт — это либо ловушка (плати за поддержку, установку и т.д.), либо пшик (а что ты за бесплатно-то хотел?). В общем, мне немного жаль те компании, которые исходят исключительно из соображений бесплатности. Ребят, вас никто не заставляет покупать решения от огромных системных интеграторов за миллионы, но ведь полно нормального, доступного софта. Я вам больше скажу — почти все перечисленные в статье решения по сути к таким и относятся, только нужно смотреть по потребностям.

Вендорские платные решения

«А вот тут разгуляться!», — подумал я и, конечно, зря. Я и моя команда в составе двух человек тестировали эти системы, анализировали профили работы, общались с вендорами в течение 2 месяцев. Я бы мог многое рассказать о нюансах общения — например, как девушка бросила трубку, узнав, что «прямщас-не-купим», как менеджер врал про цены, как профессионально культурно и слаженно работают менеджеры Terrasoft (ой, я это вслух сказал), какая классная цепочка писем у Okdesk (правда, от неё устаёшь уже пока выбираешь, регайтесь на левые почты), насколько конкретен и лаконичен разговор с инженерами ZEDLine Support (никаких продажников на меня не напало), как душевен консультант ITSM 365 (от Наумена ждёшь скриптов) и как много вендоры привирают про свои продукты И да, я помню всех, кто не перезвонил.
ITSM 365

. Так получилось, что с этой системой я довольно давно знаком как пользователь и системный администратор, поэтому сюрпризов было мало. Мне всегда нравилось, что есть клиентский портал, а это одно из моих основных требований, есть конкурентные лицензии — для посменного саппорта отличный способ сэкономить. Это хорошая ITSM-система, которая помогает управлять ИТ-активами и немного хуже — всем остальным. Судя по анонсам, скорой выйдет версия Customer — рассчитываю её увидеть ещё до того, как мы что-либо внедрим. Но это Naumen, а Naumen — это дорого. Впрочем, о ценах я напишу ниже.

Почему вычеркнул? Нет нужных функций, заточено под ITSM, напрягло постоянное напоминание менеджера о платформенности. Платформа это, может, и круто, но мне бы начать работать, а не пилить в свободное время рабочий хелпдеск. Дорого.

Service Creatio

— бывший bpm’online, а до этого Terrasoft, и у меня нет повода не доверять этой компании. Хорошая система, которая представляет собой хелпдеск, «натянутый» на лучшие паттерны CRM-системы. В карточке инцидента используется исчерпывающая информация, можно настраивать нормативное время реакции, считать затраты времени, есть возможность настройки очередей с правилами и шаблонами и т.д. Если бы можно было давать места в моём обзоре, я бы дал Creatio первое место.

Так почему вычеркнул, если понравилось? Мы хоть и занимаемся мед. оборудованием, зубы по 27 тыщ за кариес не лечим, поэтому являемся малым бизнесом. И нам дорого. 1630 р. на пользователя в месяц — чем дороже остальных?! Но Terrasoft ещё со времён декстопного CRM славится дерзкими игрищами с ценовой политикой, ставит * и… начинается. Короче, стоимость минимального стартового пакета для новых клиентов составляет 2500 USD, курс привязан к валюте, поддержка очень платная, внедрение очень платное, контракт нужно заключать сразу на год и никаких тебе скидок + если большой объём работ, придётся платить за расширение дискового пространства и т.д. То есть в первый месяц вынь да положь минимум 200-250 тыс. руб. Для кого-то это вся выручка. Не знаю, если вы очень большая компания — присмотритесь, если маленькая, идём дальше, там интересно.

Okdesk

— ребята, которые пытаются влезть в шкуру сервиса номер один, знали, что делали, ибо выходцы из Naumen.

Хороший, полноценный хелпдеск для сервисных компаний — с геотаргетингом, личным кабинетом клиента, отчётностью, удобным интерфейсом работы с заявками, хороший набор атрибутов, симпатичные информативные дашборды. Отдельно порадовала настраиваемость и готовность компании к диалогу и вообще тесному общению (надеюсь, не только до момента покупки). Милейшее наполнение демо-базы с героями сказок. Из минусов — тормоза как на демке, так и во время презентации менеджера. Я прикинул, сколько записей у меня будет по запчастям оборудования (они обслуживаются отдельно), по расходникам, по инцидентам и запросам на донастройку и решил, что не хочу, чтобы система во время работы подвисала. Пусть она будет проще, но работает оптимизированно.

Почему вычеркнул? Эта система стояла первой к покупке в моём рейтинге, но некоторое общение на Хабре, игнор личных сообщений с важными подробностями и отрицание поведения своего менеджера (грамотного и клёвого, но облажавшегося в паре моментов) заставили меня задуматься — а как они поведут себя со мной в дальнейшем. Ну и да, для меня система слишком перегружена, не хочу платить за квази-CRM, мне своей хватает. Пусть я субъективен, но по совокупности — нет.

IntraService

— всё, что я хочу сказать об этой системе, так это то, что портал создавался час и не создался, потом 15 минут и только с третьего раза минуты 3-5. При этом стабильность соединения и скорость не менялись. Ну как так-то?

Но я парень упорный, и протестировал функциональность. Мне показалось, что она больше заточена под запросы на доработку со стороны вендора. Форма заявки перегруженная (12-15 полей), окно заявок перецвечено (хотя очень быстро привыкаешь ко всем этим цветам и обозначениям, для саппорта а-ля колл-центр очень неплохо). Понравились фильтры для выбора заявок (27 критериев фильтрации), предпросмотр заявки, выгрузка в Эксель (аккуратно), API. Почему не выбрал? Ну это просто не то, что мне нужно + не понравилось моим коллегам. Для кого-то вполне компромиссный вариант. Судя по сайту и диалогами с менеджерами, компания не изобилует клиентами. Иногда таких стоит выбрать хотя бы потому что у них будет время с вами возиться. Но за такую цену есть интересные решения из вышеописанных.

HelpDeskEddy

— к этому моменту я заигрался в Шерлока Холмса, а тут такое!

Но сперва о функциональности. Внутри системы HelpDeskEddy заявки создаются как письма. то есть вы пишете сообщение внутри системы, как в почтовом клиенте, и после этого формируется заявка. Все ответы и комментарии оформляются точно так же. В принципе это то, что творится у меня сейчас на работе, но в красивом организованном интерфейсе с логикой. Параметров заявок не так много, организация таблиц тикетов и доступа тоже не очень удобны. По сути, это больше система-конструктор для продвинутых пользователей и администраторов.

Обычно я проскакиваю маркетинговую шелуху, но тут я увидел среди клиентов Lamoda, L’Oreal, mail.ru, ВТБ, Delivery Club. Неужели реально у этих компаний так организован хелпдеск? Провёл расследование с помощью СБИС и TAdviser, почитал источники, изучил финансы. Выяснилось, что компания занимается индивидуальной заказной разработкой, в том числе для банковской сферы. Как я понял, сам хелпдеск это далеко не основной продукт.

Почему не выбрал? Мне не понравилась логика формирования всех заявок как почтовых сообщений.

Еадеск

— знал их чуть ранее по фрилансерской своей деятельности, посмотрел и сейчас. Компания отказалась от позиционирования себя как хелпдеска и стала «первой CRM-система для поддержки клиентов». Ну, во-первых, не первой, во-вторых, не CRM. По сути, это очень простая система, в которую сливаются все диалоги из мессенджеров и соц.сетей и диалог является главной сущностью, по нему же создаются задачи. И… всё. Есть какие-то фишечки в настройках, но суть от этого не меняется. Почему не выбрал? Это однозначно не хелпдеск и тем более не CRM, это какой-то омниканальный сборщик. Наверное, такое решение подойдёт какому-нибудь В2С из малого бизнеса. В общем, инструмент сбора и хранения диалогов и обращений по ним, но никак не профильное ПО.

Юздеск

похож по логике на предыдущий сервис, но более сервис-ориентирован, с показателями SLA (мониторинг качества обслуживания, что неплохо) и элементами тикет-системы. Есть правила обработки заявок, есть шаблоны. Фишка — максимум простой интеграции с другими сервисами. Проект Сколково, грешат инфобизнесом Я бы сказал, что это простое и оптимальное решение для SMM-задач компаний разного масштаба. Почему не выбрал? Совсем не тот профиль.

Было ещё четыре сервиса, которые я посмотрел, два из них — жёсткий ITSM по ITIL, абсолютно айтишные решения, а два даже упоминать не хочу, чтобы им трафик с Хабра был, поскольку ощущение, что они либо в принципе мертвы, либо созданы на волне какого-то хайпа.

Компании с Хабра

С конца лета я заметил, что вместе с началом делового сезона на Хабре развелись хелпдески разных мастей, а именно два абсолютно для меня новых и вернулся Okdesk, который в конечном итогом и стал последним триггером для написания этой статьи. Парни отрицали мою жалобу, не ответили в личке, где я указал время разговора нашего офиса и их менеджера и вообще решили, что можно проигнорировать. Ну да ладно, итак, к двум компаниям с Хабра.
ZEDLine Support

— молодая система, которая, как ясно из блога, разработана командой RegionSoft CRM. Учитывая, что CRM-системе много лет, меня порадовало, что разработчики, скорее всего, не стартаперы со смузи и в горчичных штанишках, то есть меня не макнут в красивый интерфейс и ноль за ним, как у многого новодела. Так и оказалось, но тут я испытал противоречивые чувства.

Очевидно, что разработчики не унесли идеи откуда-то, как это бывает, а сделали решение на основе своего опыта — собственно, подтверждение своим мыслям я нашёл в их статьях. По чему это видно? В интерфейсе есть возможность настройки анкеты заявки (всех полей заявки), лаконично устроены чаты и статусы, есть главное — подсчёт трудозатрат по нормативам, есть скрытые сообщения между операторами. Я бы назвал это минималистичным удобным хелпдеском или тикет-системой для небольших компаний абсолютно любого профиля (анкету-то вы настраиваете сами). Такой набор и подход вкупе с хорошей ценой мне понравился. Но больше меня привлекли две вещи: первая — это мгновенное создание клиентского кабинета и второе это отсутствие необходимости в обучении. Больше чем уверен, что мои саппортёры обоих направлений обучились бы минут за 10. Ну ладно, за полчаса.

Почему я не выбрал? Мне пока неясно, каким будет API у ZEDLine. Плюс ко всему, мне хочется какой-никакой интеграции с моей CRM-системой, а у них пока есть только интеграция со своей RegionSoft CRM. Из приятного — есть интеграция с виртуальными АТС.

HubEx

— как я понял, тоже молодая система. Они меня привлекли сразу тем, что географически близки для меня и можно было бы провести какое-то даже очное обучение или пообщаться в офисе. Но не стоит спешить, правильно? Я предпочёл тестовые прелюдии. Скажу сразу: система интересная, конкретно заточена под сервис. То есть если выше я плакался про ITSM, то здесь никакого ITIL, только сервис-сервис.

Меня покорила работа с картами в HubEx, мобильная версия системы и, главное QR-коды. То есть вы клеите на своё оборудование наклейки с QR и паспорт оборудования к заявке подкрепляется с помощью этого кода. Всех сервисных агентов видно на карте, легко отслеживать время работы и перемещение (грешат личными делами, знаю). Но, увы, HubEx гораздо хуже выглядит для офисного саппорта, а ставить две системы дорого и проблематично в поддержке и обслуживании.

Почему не выбрал? Потому что не нашёл способ соптимизировать систему для своей компании, чтобы обеспечить автоматизацией и полевых инженеров, и внутренних саппортёров. Ну и да, дороговато.

Заполнение формы ТОРГ-4 (образец)

ООО “СуперАвто”, основная деятельность которого – перепродажа аккумуляторов и некоторых видов бытовой техники, 10 октября 2015 года приняло от своего поставщика ООО “Кул” 20 ящиков по 10 аккумуляторов в каждом, но счет-фактуры и накладной не было. В прошлом месяце компания уже получала по договору с ООО “Кул” аналогичные аккумуляторы, и цена на них была 3300 рублей за штуку.

Занесем полученную информацию в форму ТОРГ-4:

Отчетность в статистику для торгующих организаций

Кроме бухгалтерской и налоговой отчетности, все организации и ИП обязаны отчитываться в органы Росстата. Некоторые отчеты респонденты сдают при условии попадания в статистическую выборку раз в несколько лет, а некоторые являются ежегодными. Для хозяйствующих субъектов, занятых в сфере оптовой и розничной торговли, таким ежегодным отчетом является форма 1-ТОРГ. Действующий бланк, электронный формат и инструкция по заполнению формы 1-ТОРГ в статистику в 2021 г. утверждены приказом Росстата № 418 от 22.07.2019.

Чтобы вовремя отчитаться в Росстат, используйте бесплатно календарь статотчетности на 2021 год и инструкции от экспертов КонсультантПлюс.

Как учитывать акт ТОРГ-4 при уплате налогов

Как бы там ни было, а доставленное по договору имущество, пускай к нему не было приложено сопроводительного пакета бумаг, считается собственностью получателя на основании соглашения с поставщиком.

Бухгалтер обязан отразить приход товара на счете 41 “Товары” или 10 “Материалы”, а также внести данные в счет 60 “Расчеты с поставщиками и подрядчиками”.

1) Налог на прибыль.

2) НДС. НДС по доставкам без фактур учесть не получится, потому что нужна счет-фактура. Но когда поставщик ее предоставит, “входной” налог удастся принять к вычету (именно при налогообложении на тот месяц, когда были привезены бумаги). Налоговая служба потребует доказать, что вычет был совершен с опозданием. Для предъявления даты прихода документов подойдет пометка в регистре входящей корреспонденции и штемпель на письме (если бумаги пришли почтой).

Что же я такого хотел, что меня не устроил никто?

Это я ищу хелпдеск
А вот прямо ничего сложного.

• Чтобы система была удобной для выездных инженеров и для внутренней службы поддержки.
• Должен быть клиентский кабинет с максимально простым доступом.
• Статусы заявок, общение с оператором — строго письменное.
• Не нужны соцсети, CRM и а-ля CRM внутри хелпдеска — не хочу переплачивать за то, что уже есть.
• Непонятно как, но хотелось бы реализовать телефонию.
• Саппортёры не должны касаться CRM, но CRM должна «видеть» заявки или хотя бы создавать контакт.
• Плюсом было бы отслеживание сервисных агентов на карте.
• Нужна помесячная плата и возможность отказываться от лицензий или конкурентные лицензии.
• Пока не нужны доработки, но в перспективе они должны быть.
• Желательно — хороший поиск по тикетам с разными критериями поиска (фильтрация).

Сложно? Нет же. Но бывает так, что рынок переполнен ПО, а выбрать трудно. Кстати, с CRM так же, с CMS так же и даже с виртуальными АТС. Всё гладко на бумаге, но забываем про овраги.

Типовые ошибки при оформлении акта ТОРГ-4

Ошибка: Составляется 2 экземпляра акта ТОРГ-4, один хранится в организации, второй отдается поставщику.

Комментарий: Желательно оформлять данный акт в трех экземплярах, так как еще одним участником составления акта является материально ответственное лицо, и наличие у него копии будет не лишним.

Ошибка: Отказ от какого-либо оформления товаров, за которые поставщик не требует денег из-за отсутствия на них документации.

Комментарий: В данной ситуации привезенные МПЗ станут безвозмездно отданным имуществом, бухгалтер обязан учесть его рыночную стоимость и внести в список дохода, подлежащего налогообложению. Вносить эту сумму в расходы незаконно, есть возможность списания этих затрат путем проведения инвентаризации и фиксирования образовавшегося излишка.

Ошибка: Бухгалтер составляет акт ТОРГ-4, когда на предприятие поступает груз, на поставку которого не заключался договор, или он был привезен ошибочно. Комментарий: Эта ситуация не подпадает под случай с товарами без фактуры. Бухгалтерия просто отразит товар за балансом на счете 002, а затем происходит их списание с забалансового учета.

Ошибка: Отсутствие подписи представителя поставщика на акте ТОРГ-4 по причине того, что доставка осуществлялась водителем фирмы-получателя или транспортной компанией.

Комментарий: Подпись быть должна в любом случае, необходимо просить экспедитора ТК или другое не заинтересованное лицо расписаться в акте приемки.

Ошибка: Бездействие бухгалтера, когда МПЗ еще не использовались, а поставщик предоставил документацию на их поставку уже после составления акта ТОРГ-4.

Комментарий: Придется провести корректировку стоимости МПЗ, оставлять ранее составленный акт ТОРГ-4 нельзя.

Ошибка: Бездействие бухгалтера после отправки поставщиком недостающих документов после оформления акта ТОРГ-4, когда поступившие товары уже были реализованы.

Комментарий: Работник бухгалтерии обязан учесть разницу между документально доказанной стоимостью использованных товаров и ранее учтенной в акте ТОРГ-4 ценой. Данные отразятся на счете 91 “Прочие доходы и расходы”.

Участники одним списком

• ITSM 365 — дорогое конфигурируемое решение, пока больше ориентация на ИТ-активы.
• Service Creatio — хорошее функциональное решение для среднего и крупного бизнеса. Отличная реализация и высокие цены.
• Okdesk — хороший функциональный хелпдеск с попыткой приблизиться к миру CRM. Перегруженный интерфейс, подвисания. Грамотные менеджеры.
• ZEDLine Support — наиболее универсальное решение для малого бизнеса, легко разворачивается и не требует обучения операторов, гибкие настройки, учёт трудозатрат.
• Юздеск — SMM-решение или хелпдеск для B2C-сферы.
• HubEx — хорошее решение для сервиса и выездных агентов поддержки, отлично реализована логика работы с оборудованием (паспорт, QR-коды, карты).
• IntraService — непонятное решение, но с админскими инструментами.
• Еадеск — SMM-решение, заточенное под интеграцию каналов обращения клиентов (мессенджеры, социальные сети).
• HelpDeskEddy — для тех, кто любит работать через почту. Базовый хелпдеск, который решит задачи связи с клиентами по заявкам.
• Freehelpdesk — опенсорс, десктопный, простой. В 2021 году не вижу его на рынке.
• osTicket — опенсорс, платное решение в облаке. Настраиваемая импортная система, функциональность скромная, телефония и почта доступны.